2月(yuè)28日(rì)晚8點39分(fēn)，百度移動端搜✔ β索發生(shēng)故障，搜索請(qǐng)求無法顯示結果β​，至晚9點21分(fēn)恢複，曆時(shí)42分(fēn)鐘(zhōn•δg)。據估計(jì)，故障期間(jiān)導緻​↕手機(jī)用(yòng)戶上(shàng)億★₹®次的(de)搜索受到(dào)影(yǐng)響。

3月(yuè)2日(rì)，證券時(shí)報(bà✔↔Ωo)記者從(cóng)工(gōng)信部獲悉，昨日(rì)，工(gōnΩ↑★≠g)信部相(xiàng)關司局已經緊急約談百度公司§☆，了(le)解相(xiàng)關情況。據初步分§‌(fēn)析，故障原因是(shì)由于百度公司的(de)軟件(jiε§♥àn)更新中存在BUG（漏洞），導緻服務器(qì)停止服務。→÷₩故障發生(shēng)後，百度公司緊急處置并恢複服務，目前&≠該軟件(jiàn)問(wèn)題已得(de)到(dào)修複。工(↑φσgōng)信部表示，針對(duì)以上(shàng)‍&↑‍情況，工(gōng)信部已責令百度公司立即對(duπ™δ&ì)本次故障進行(xíng)深入調查，提出切實有(©×‍≥yǒu)效的(de)整改措施，堅決防止類似問(wèn)題§×¶≤的(de)再次發生(shēng)，3日(rì)內(nèi)✘≠向工(gōng)信部提交書(shū)面報(bào)告。同時(shí)，工∏‍$(gōng)信部下(xià)發緊急通(tōng)知¥₩÷§(zhī)，要(yào)求阿裡(lǐ)巴巴、騰訊等各重點互聯網企業(yè)↔∏≈α吸取教訓，舉一(yī)反三，采取各項有(yǒu)力措施​☆加強安全防範，尤其要(yào)做(zuò< ♠)好(hǎo)全國(guó)“兩會(huì)”期間(jiān)的(λδ∞≠de)業(yè)務服務保障，确保各類重要(yào)系統" ≥≠和(hé)業(yè)務平台安全穩定運行(xíng)，為(wèi)廣♠δ大(dà)網民(mín)提供良好(hǎo₩∑•÷)的(de)信息服務。工(gōng)信部同時(shí)提出了(le)四點要σ©♣(yào)求，
一(yī)、認真落實工(gōng)信部相(xiàng)關要(y•∞©£ào)求，對(duì)現(xiàn)有(yǒu)業(yè)務系∞↓☆↔統進行(xíng)全面的(de)風(fēng)險排查，及時→¥♣ (shí)消除故障隐患，尤其是(shì)對(duì)軟件(jiàn$•)升級更新要(yào)在發布前進行(xíng)全面徹底的(de)測試驗證，做(→→εzuò)好(hǎo)充分(fēn)的(de)風(§☆÷≤fēng)險評估和(hé)安全防控，堅決避免出現(xiàn)系統性、全‌'局性的(de)大(dà)面積故障。
二、科(kē)學預判業(yè)務訪問(wèn)需求，合×♥理(lǐ)增加線路(lù)帶寬和(hé)服務器✘γ©(qì)資源，采取重要(yào)業(yè)務系統≤↕←₽“雙活”或“多(duō)活”架構以及負荷分(fēn)擔、自(zì)動倒換£ε等措施，增強安全保障能(néng)力，确保關鍵系統穩定運行(xí÷←£♥ng)，業(yè)務功能(néng)服務正常。
三、調集精幹運行(xíng)維護人(rén)員(yuán)加強一(y§ββī)線維護保障，密切監控業(yè)務運行(xíng)♥φ情況，在進行(xíng)各主要(yào)業(yè)務¥♦←↕系統的(de)配置修改或數(shù)據調整時(shí)審慎操作(zuò)，≥¥÷避免影(yǐng)響系統安全運行(xíng)。确保用(y"αòng)戶投訴受理(lǐ)渠道(dào)暢通(tōng)，≥÷"★及時(shí)解決用(yòng)戶所反映的(de)問(wèn)題。
四、提前做(zuò)好(hǎo)應急預案，ε↔±∏出現(xiàn)突發故障要(yào)及時(shí)妥善∞ α處理(lǐ)，盡快(kuài)恢複服務，盡量減少(shǎo)影(yǐn©♣g)響的(de)範圍和(hé)程度，并第一(yī)時(☆>shí)間(jiān)向工(gōng)信部應急值守人(rén)員(yuán)&≈報(bào)告