當您第一(yī)次建立線上(shàng)商城(chéng)時(sh±♣í)，你(nǐ)需要(yào)把用(yòng)戶轉化(h‍‌≥uà)為(wèi)客戶，但(dàn)此非易事(shì)→γ§☆。用(yòng)戶不(bù)僅在尋找合适的(✔'∏de)産品和(hé)價格，整體(tǐ)的(de)用(yòng)戶體(tφ±ǐ)驗也(yě)很(hěn)重要(yào)，¶€ 本文(wén)将介紹電(diàn)商網站(zhàn)容易出現(xiàn€≥δ)的(de)一(yī)些(xiē)錯(cuò)誤以及糾正的₩∞(de)這(zhè)些(xiē)錯(cuò)誤的(de)×↕辦法。

　　1.糟糕的(de)産品圖片

　　在線購(gòu)買的(de)客戶無法觸摸或感受到(dào)産品。他∞>δ↔(tā)們隻能(néng)依靠産品的(de)圖片，他(tā)們♠÷希望通(tōng)過屏幕，從(cóng)不(bù)同角度查看≠♦φ(kàn)圖片。使用(yòng)資料庫的(de)圖片讓您的(de)網店(d♠©iàn)看(kàn)起來(lái)過時(shí)，而高(gāo)質量的₩©♥↔(de)圖片會(huì)讓用(yòng)戶感覺到(dào)現(xiàn)代"÷♠§和(hé)專業(yè)。

　　2.導航困難

　　當用(yòng)戶首次訪問(wèn)您的(de)網站​♦™∑(zhàn)的(de)時(shí)候，他(tā)麽對(duì‍₹)網站(zhàn)的(de)導航鏈接和(h>∞é)購(gòu)物(wù)車(chē)的(de)位置有(∞π≈∏yǒu)一(yī)定的(de)期望。一(yī)個(g£δ∑è)網站(zhàn)如(rú)果不(bù)遵守慣例且難♠∞λ♦以使用(yòng)，那(nà)會(huì)影(yǐn >$g)響其轉化(huà)率和(hé)銷售額。為(wèi)用(yò ₹∞∏ng)戶提供清晰的(de)的(de)搜索和(hé)結果，如(r<γú)清晰的(de)顔色，型号，品牌等。多(duō)層級的(de)$€導航應該讓用(yòng)戶快(kuài)速的(de)找到(dào)子(zǐ)↓≤類别，面包屑給用(yòng)戶快(kuài)速的(de)指引，引導他(tā$≈₽δ)們找到(dào)類别和(hé)想要(yào)購(gòu)買的(d↑≠₹e)産品。

　　3.産品描述不(bù)足

　　有(yǒu)意義的(de)産品描述包含多(duō)個(gè)關鍵字。©§↔他(tā)們提供精确的(de)産品的(de)細節，當用(yòn>βg)戶看(kàn)到(dào)的(de)産品信息少(shǎo)之又(yòu)γφγ少(shǎo)的(de)時(shí)候，他(tā)們會(huì ✘Ω)感到(dào)失望和(hé)沮喪。在您的(de)網站(zhàn)¥®&"上(shàng)，像拼寫一(yī)類的(de)錯(cuò)α♣♣誤會(huì)失去(qù)用(yòng)戶對​✘π(duì)您的(de)信任，給人(rén)粗心大(dà)意的(de)印象  。用(yòng)戶會(huì)擔心您對(duì)他(tā)們≠¶♥的(de)服務也(yě)會(huì)馬馬虎虎。

　　4.缺乏客戶服務

　　不(bù)要(yào)缺少(shǎo)清晰的(de)聯系我®♥們信息，人(rén)們必須毫無困難的(de)聯系到(dà≤©♣o)您，線上(shàng)購(gòu)物(wù)涉及到(d©' ào)信任問(wèn)題，尤其對(duì)于'εφ新的(de)顧客，他(tā)們需要(yào)知(zhī)道(dào)♣☆ε當他(tā)們遇到(dào)困難的(de)時(shí)候↓$如(rú)何才能(néng)得(de)到(d•§"ào)幫助。使用(yòng)實時(shí)聊天可(±∏♦≥kě)以幫助消除快(kuài)速有(yǒu)效解決任何問(w•♠èn)題的(de)障礙。

　　5.電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)營銷錯(®<cuò)誤

　　滿意的(de)客戶通(tōng)常非常高₩™ (gāo)興的(de)自(zì)願的(de)在您的(®¥∑de)電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)營銷單子 ♣∑‌(zǐ)上(shàng)簽名，此外(wài)，采取λ‌一(yī)些(xiē)激勵措施會(huì)加速這(zhè)個(gè)© €→過程。一(yī)旦他(tā)們注冊，不(bù)要(∏£yào)用(yòng)電(diàn)子(zǐ)郵件→☆<♦(jiàn)傷害他(tā)們，并定期提供更新內(nèi)容。

　　6.可(kě)疑的(de)評價

　　如(rú)今所有(yǒu)的(de)客戶都(dōu)會(huì)閱讀‌$ ₽(dú)評價來(lái)獲取更多(duō)的★ ₹(de)産品信息。如(rú)果您的(de©$)産品都(dōu)是(shì)100%的(de)好(hǎo)評，用(‍$¶yòng)戶會(huì)對(duì)此産生(shēng)懷疑。一(yī<←≤)些(xiē)企業(yè)提供免費(fèi)的(de)物(wù)品，讓評價者給≠$與好(hǎo)評。用(yòng)戶了(le)解這(∑≤  zhè)種做(zuò)法，可(kě)以輕易的(de)識别哪些(xiē)評₩←價是(shì)過于好(hǎo)的(de)評價。不(bù)要(yàoεβ)妄圖操控評價者，這(zhè)是(shì)∞ •違反自(zì)由貿易規則的(de)。應該鼓勵用(yòng)戶留​γ↕←下(xià)真實的(de)評價，即使他(tā)們♣↕對(duì)産品有(yǒu)不(bù)滿的(de)地(dì)方。

　　7.支付問(wèn)題

　　任何線上(shàng)産品都(dōu)要 →‍(yào)接受線上(shàng)支付的(de)挑戰。用(yòng)戶尋求★✘≈安全，快(kuài)速，可(kě)信的(de)支付方式。用(yòng↕↑)戶建立信任的(de)方式不(bù)僅限于✘♣購(gòu)買體(tǐ)驗，如(rú)果支付過程慢(màn)，不(bù)安全ε®✘₽，或者支付不(bù)方便的(de)話(h✘☆uà)用(yòng)戶最後也(yě)會(Ω$←¥huì)棄之而去(qù)。